রেফারেন্স

dhk99-এ আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

dhk99 ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — কারণ আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ও পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। bKash, Nagad…

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিডেটা গোপনীয়তাbKash, Nagad, Rocket নীতিযোগাযোগের পথ উন্মুক্ত
dhk99 dhk99-এ আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে পারবে। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইলেও বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠাতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য হাতে রেখে যোগাযোগ করলে সমাধান আরও দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাবেন। চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন চালু থাকে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি জিজ্ঞাসা বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট পাতা

লগ ইন করার পরে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে সরাসরি গোপনীয়তা পছন্দ ও যোগাযোগের অনুমতি পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

dhk99 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে স্বচ্ছ নীতি অনুসরণ করে। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব লেনদেন সুরক্ষিত রাখা হয়, এবং আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয়…

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সেশন SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। bKash বা Nagad দিয়ে পেমেন্ট করার সময়ও একই সুরক্ষা কার্যকর থাকে।

কুকি নীতি

আমরা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ার নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রসেসর শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে করা যাবে। অনুরোধ পাওয়ার পর সহায়তা দল প্রক্রিয়া শুরু করে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও লগআউট অপশন সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতা থেকে ব্যবহার করুন। অপরিচিত লগইন দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলকে জানান।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত, ডেটা নীতি বা অ্যাকাউন্টের অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার নিজের এলাকার প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহার শুরু করার আগে নিজের অঞ্চলের আইনি অবস্থান যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না; শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় অংশ শেয়ার হয়।

হ্যাঁ, bKash ও Nagad-এর নিজস্ব ব্যবহার নীতি এবং স্থানীয় মোবাইল আর্থিক বিধিমালা দুটোই প্রযোজ্য। লেনদেনের আগে আপনার ওয়ালেটের সীমা ও এলাকার বিধিমালা যাচাই করুন।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান এবং অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। সহায়তা দল অনুরোধ পাওয়ার পরপরই প্রক্রিয়া শুরু করবে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইন করার সময় আলাদা সতর্কবার্তা দেখানো হয়।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। সহায়তা দল চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন সাড়া দিতে প্রস্তুত থাকে।

কিছু কার্যকরী সুবিধা কুকির উপর নির্ভর করে, তাই সব কুকি বন্ধ করলে লগইন বা সেশন ধরে রাখায় সমস্যা হতে পারে। মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে আংশিক নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।